Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf aufgrund eines Mangels nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn zurückgeben. Bitte siehe unten für weitere Informationen zu unserer Rückgabebedingung.
Rückgaben, Umtausch & Rückerstattungen
Alle Rücksendungen und Bestellprobleme müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden. Wir AKZEPTIEREN KEINE Rücksendungen zur Erstattung für Bestellungen, die mehr als 30 Tage nach dem Lieferdatum liegen.
"Für die Rätsel, die Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Lieferdatum erhalten haben und die die folgenden Fragen enthalten, bieten wir eine kostenlose Rücksendung und volle Rückerstattungen an:"
1. Fehlende oder beschädigte Teile.
2. Beschädigte Verpackung.
3. Falsches Produkt erhalten.
4. Andere Probleme, die von uns verursacht werden.
Wir AKZEPTIEREN KEINE Rücksendungen, wenn:
1. Die Artikel wurden bereits geöffnet und verwendet.
2. Wenn Sie den Artikel direkt beschädigen, brechen oder verlieren - sind Sie nicht berechtigt, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.
3. Der Kunde hat einen Fehler bei der Bestellung der Waren gemacht, zum Beispiel (einschließlich, aber nicht beschränkt auf) falsche Modellauswahl, falsche Mengenauswahl, Fehler in der Art der Waren.
Wenn Sie eine Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, um zuerst die genauen Lieferdetails zu besprechen.
BITTE senden Sie es nicht direkt zurück, ohne unser Servicepersonal zu kontaktieren, andernfalls werden wir keine Rückerstattung ausstellen.
Verantwortung für die Rücksendekosten
- Aufgrund von Qualitätsproblemen oder falschem Artikel: Wenn die Rücksendung auf einen Produktfehler oder unseren Versandfehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen ein Rücksendeetikett oder eine Erstattung zur Verfügung.
-Aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, nicht wie erwartet): Wenn die Rücksendung nicht aufgrund eines Produktproblems erfolgt, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
Über maßgeschneiderte Produkte
Maßgeschneiderte Produkte sind eine besondere Art von Produkten, daher sind unsere Richtlinien ebenfalls anders.
1. Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
2. Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren, da wir bereits mit der Produktion begonnen haben, können wir nur 50 % des Bestellbetrags erstatten.
Um die bestellten Waren zurückzugeben oder umzutauschen, müssen Sie uns kontaktieren, indem Sie die entsprechende Notiz an unsere E-Mail senden: service@woodbests.com
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