Garantie et retours
Retours :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu ! Nous sommes heureux de pouvoir rectifier la situation pour vous.
Les commandes éligibles au retour doivent être affranchies à notre adresse dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre commande originale (comme indiqué dans vos informations de suivi). Les retours auront les frais d'expédition d'origine déduits. Nous vous recommandons d'expédier votre retour par courrier de première classe USPS et de garder votre numéro de suivi à portée de main tout en incluant votre numéro de commande original dans le colis pour un traitement plus rapide. En cas de colis perdus sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas émettre votre remboursement.
Les articles personnalisés seront déduits de 25 $ par montre, plus les frais d'expédition d'origine. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine à la réception, en état non porté et non utilisé.
Garantie:
Nous soutenons nos produits ! Toutes nos montres et bracelets sont couverts par une garantie d'un an à partir de la date de livraison contre tout défaut de fabrication. Cela n'inclut pas les dommages dus à l'usure, à l'exposition à l'eau ou au redimensionnement (cristaux cassés, maillons fissurés dus à des méthodes de redimensionnement incorrectes, etc.).
Endommagé à l'arrivée :
Faites-nous savoir immédiatement si votre commande a été endommagée pendant l'expédition, nous ferons expédier votre remplacement immédiatement pour vous avec une étiquette prépayée pour retourner l'article défectueux.
L'article reçu n'est pas ce que j'ai commandé :
Faites-le nous savoir immédiatement si votre gravure ou votre montre reçue n'était pas exactement comme commandée et nous corrigerons cela pour vous !
Le message ci-dessus n'a pas résolu votre problème ? Contactez-nous directement et nous serons heureux de vous aider :)
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