Politique d'expédition

ESTIMATIONS DE LIVRAISON

 

La plupart de nos commandes sont livrées en environ 7 à 15 jours ouvrables dans les principaux pays.

Région	Délai de livraison
États-Unis	7 à 15 jours ouvrables
Europe & Royaume-Uni	7 à 15 jours ouvrables
Canada	7 à 15 jours ouvrables
Australie	7 à 15 jours ouvrables
Mexique	7 à 20 jours ouvrables
Reste du monde	7 à 20 jours ouvrables

 

Temps de livraison

Temps de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

Le temps de traitement inclut le temps de production du produit.

Le temps de production varie selon le type de produit. Les produits courants nécessitent 1 à 2 jours de production, les produits personnalisés prennent un peu plus de temps, généralement jusqu'à 3 à 5 jours. Ce délai n'est pas inclus dans le temps de livraison. Merci de votre compréhension.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi, mais parfois, en raison de la livraison gratuite, le suivi n'est pas disponible.

Toutes les commandes sont envoyées avec un identifiant de suivi, vous pouvez suivre votre commande ici. 

Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».

Pour certaines compagnies de transport, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat peuvent parfois être envoyés dans des colis séparés, même si vous avez choisi la livraison combinée.

Les délais de livraison n'incluent pas les retards liés au dédouanement, car ceux-ci sont hors de notre contrôle. 

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

service@woodbests.com