Politique de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en raison d'un défaut, vous pouvez le retourner. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Retours, remplacements et remboursements

Tous les retours et problèmes de commande doivent être signalés dans les trente (30) jours suivant la date de livraison. Nous N’acceptons PAS les retours pour remboursement pour toute commande dépassant 30 jours à compter de la date de livraison.

Pour le ou les puzzles que vous avez reçus dans les trente (30) jours suivant la date de livraison et qui comportent les questions suivantes, nous offrons un retour gratuit et un remboursement complet :

1. Pièces manquantes ou cassées.

2. Emballage cassé.

3. Mauvais produit reçu.

4. Autres problèmes causés par nous.

Nous N'acceptons PAS les retours si :

1. Les articles ont déjà été ouverts et utilisés.

2. Si vous endommagez, cassez ou perdez directement l'article, vous ne serez pas éligible au remplacement ou au remboursement.

3. Le client a commis une erreur lors de la commande des marchandises, par exemple (y compris, mais sans s'y limiter), une mauvaise sélection de modèle, une mauvaise sélection de quantité, une erreur dans la nature des marchandises.

Si vous avez besoin d'un retour, veuillez d'abord contacter notre équipe de service client pour discuter des détails exacts de la livraison.

NE le renvoyez PAS directement sans contacter notre personnel de service, sinon nous n'effectuerons pas de remboursement.

À propos des produits personnalisés

Les produits personnalisés sont un type de produit spécial, nos politiques sont donc également différentes.

1. Si vous annulez la commande dans les 24 heures suivant son passage, nous vous rembourserons intégralement.
2. Si vous annulez la commande dans les 24 heures suivant sa passation, puisque nous avons déjà commencé la production, nous ne pourrons rembourser que 50 % du montant de la commande.

Pour retourner ou échanger les marchandises commandées, vous devez nous contacter en envoyant la note appropriée à notre e-mail : service@woodbests.com