Garantie et retours
Retours :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu ! Nous sommes heureux de rectifier la situation pour vous.
Les commandes éligibles au retour doivent être postées à notre adresse dans les 14 jours suivant la date de livraison initiale (comme indiqué dans vos informations de suivi). Les retours seront déduits des frais d'expédition initiaux. Nous recommandons d'envoyer votre retour par courrier prioritaire USPS et de conserver votre numéro de suivi ainsi que d'inclure votre numéro de commande original dans le colis pour un traitement plus rapide. En cas de colis perdu sans numéro de suivi, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.
Les articles personnalisés seront déduits de 25 $ par montre plus les frais d'expédition initiaux. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine à la réception, en état non porté et non utilisé.
Garantie :
Nous garantissons nos produits ! Toutes nos montres et bracelets bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date de livraison contre tout défaut de fabrication. Cela n'inclut pas les dommages dus à l'usure, à l'exposition à l'eau ou au redimensionnement (verres cassés, maillons fissurés suite à des méthodes de redimensionnement incorrectes, etc.)
Endommagé à la réception :
Informez-nous immédiatement si votre commande a été endommagée lors de l'expédition, nous vous enverrons un remplacement immédiatement ainsi qu'une étiquette prépayée pour retourner l'article défectueux.
L'article reçu n'est pas ce que j'ai commandé :
Informez-nous immédiatement si votre gravure ou montre reçue n'est pas exactement conforme à votre commande et nous corrigerons cela pour vous !
Les solutions ci-dessus n'ont pas résolu votre problème ? Contactez-nous directement et nous serons ravis de vous aider :)
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