Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra debido a un defecto, puedes devolverla. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.
Devoluciones, reemplazos y reembolsos
Todas las devoluciones y problemas con los pedidos deben informarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega. NO aceptamos devoluciones para reembolso de pedidos que hayan transcurrido más de 30 días desde la fecha de entrega.
Para los rompecabezas que recibió dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega y que tienen las siguientes preguntas, ofrecemos devolución gratuita y reembolso completo:
1. Piezas faltantes o rotas.
2. Embalaje roto.
3. Se recibió un producto incorrecto.
4. Otros problemas causados por nosotros.
NO aceptamos devoluciones si:
1. Los artículos ya han sido abiertos y utilizados.
2. Si daña, rompe o pierde directamente el artículo, no será elegible para reemplazo o reembolso.
3. El cliente cometió un error al realizar el pedido de los productos, por ejemplo (incluidos, entre otros) selección de modelo incorrecta, selección de cantidad incorrecta, error en la naturaleza de los productos.
Si necesita una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para discutir primero los detalles exactos de la entrega.
NO lo devuelva directamente sin comunicarse con nuestro personal de servicio; de lo contrario, no emitiremos un reembolso.
Acerca de los productos personalizados
Los productos personalizados son un tipo de producto especial, por lo que nuestras políticas también son diferentes.
1. Si cancela el pedido dentro de las 24 horas posteriores a realizarlo, le proporcionaremos un reembolso completo.
2. Si cancelas el pedido dentro de las 24 horas siguientes a realizarlo, como ya hemos iniciado la producción, sólo podremos reembolsarte el 50% del importe del pedido.
Para devolver o cambiar los productos solicitados, debe ponerse en contacto con nosotros enviando la nota correspondiente a nuestro correo electrónico: service@woodbests.com
