Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con ella. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra debido a algún defecto, puede devolverla. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.
Devoluciones, reemplazos y reembolsos
Todas las devoluciones y problemas con los pedidos deben notificarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega. NO se aceptan devoluciones para reembolso de pedidos con un plazo superior a 30 días desde la fecha de entrega.
Para los rompecabezas que recibió dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega que tengan las siguientes preguntas, ofrecemos devolución gratuita y reembolsos completos:
1. Piezas faltantes o rotas.
2. Embalaje roto.
3. Se recibió el producto equivocado.
4. Otros problemas causados por nosotros.
NO aceptamos devoluciones si:
1. Los artículos ya han sido abiertos y utilizados.
2. Si daña, rompe o pierde directamente el artículo, no será elegible para reemplazo o reembolso.
3. El cliente cometió un error al pedir los productos, por ejemplo (incluidos, entre otros), selección incorrecta del modelo, selección incorrecta de la cantidad o error en la naturaleza de los productos.
Si necesita una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para discutir primero los detalles exactos de la entrega.
NO lo devuelva directamente sin contactar a nuestro personal de servicio, de lo contrario no emitiremos un reembolso.
Responsabilidad por los costos de envío de devolución
- Debido a problemas de calidad o artículo incorrecto enviado: si la devolución se debe a un defecto del producto o a un error de envío nuestro, cubriremos el costo de envío de devolución y proporcionaremos una etiqueta de devolución o un reembolso.
Por motivos personales (p. ej., cambio de opinión, no como se esperaba): Si la devolución no se debe a un problema con el producto, el cliente será responsable de los gastos de envío. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar una entrega segura.
Acerca de los productos personalizados
Los productos personalizados son un tipo especial de producto, por lo que nuestras políticas también son diferentes.
1. Si cancela el pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización, le proporcionaremos un reembolso completo.
2. Si cancela el pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización, como ya hemos iniciado la producción, solo podremos reembolsar el 50% del importe del pedido.
Para devolver o cambiar los productos pedidos, debe contactarnos enviando la nota correspondiente a nuestro correo electrónico: service@woodbests.com
